- ご予約について
- ご精算について
- お荷物について
- 客室関連
- 貸出について
- 設備・サービス関連
- お食事関連
- 館外関連
ご予約について
- 宿泊予約はどのくらい前からできますか？
通常ご宿泊日の半年前の同日より承っております。
但し、大型連休・夏休み・年末年始などの特別期間は、販売が遅れる場合もございます。
また、宿泊プランにより販売時期・販売日が異なる場合がございますので、詳しくはお電話にてお問合せくださいませ。
お問い合わせ電話番号：0287-74-5766
インターネットからのご予約はこちらから- 宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
10日前～＝20％ 5日前～＝50％ 前日＝80％ 当・不泊＝100％
%は、宿泊プラン料金に対するキャンセル料の比率です
予約日数が短縮した場合は、その短縮日数に関わりなく1日分（初日）のキャンセル料を頂戴します。
特定日に関しましては、別途キャンセル料が発生する場合がございます。- 宿泊予約のキャンセル待ちは受け付けていますか？
キャンセル待ちは承っておりません。
- 子供の宿泊代について教えてください。
2才以下のお子様の添い寝は無料
3才以上小学生までのお子様の添い寝は、施設利用料としてお子様1名様につき￥3.000徴収させていただきます。
※中学生以上またはお子様おひとりでベッドをご利用いただく場合は大人料金を頂戴いたします。- チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？
チェックインは「15時から」、チェックアウトは「10時まで」でございます。
- チェックインが予定時刻より遅れてしまいそうなのですが…
ご到着時間の変更をご連絡ください。
- 愛犬と一緒に泊まれるお部屋はありますか？
ご一緒にお泊まりいただけるお部屋もございます。
但し、中型犬は1頭まで、小型犬は2頭までとなり、1頭につき￥1,000円の施設利用料を頂戴します。
（介護・介助犬をお連れの場合は無料です。）
※大型犬をお連れになられる場合は、事前にご相談ください。
愛犬同意書をご確認の上、【愛犬同伴可】のお部屋タイプよりご予約ください。
ご精算について
- 宿泊代金の精算はどのようにすれば良いですか？
チェックインの際にご精算いただきます。現金またはクレジットカード、交通系電子マネーのほか、
「iD」、「QUIC Pay」、各種QRコード決済がご利用いただけます。- 使用可能なQRコード決済は？
各種ご利用いただけます。
Alipay+・WeChat Pay・Union Pay ・d払い・Pay Pay・LINE Pay・au PAY・J-coin Pay
がご利用いただけます。- 使用可能なクレジットカードは？
各種ご利用いただけます。
VISA・Master・JCB・Diners Club・AMEX・DISCOVER・銀聯カードがご利用いただけます。
お荷物について
- 施設から荷物の発送はできますか？
宅配便は着払いに限りお受けしております。お手続きはレセプションにて承ります。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
ご宿泊のお客様のお荷物はレセプションにてお預かりいたします。
- 事前に荷物を送ることはできますか？
ご宿泊予定のお客様、ご滞在中のお客様宛お荷物はレセプションにてお預かりいたします。
ご発送の際は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。
•〒325-0303 栃木県那須郡那須町高久乙3812－１
WHITE LAMP レセプション気付
TEL:0287-74-5766
※備考欄に、ご宿泊者名（フルネーム）とご宿泊日をご記載ください。
客室関連
- インターネットは使用できますか？
無線・有線どちらもご利用いただけます（無料）。
Wi-Fiのパスワードは客室内のタブレットでご確認いただけます。- 客室にはどのようなアメニティーが準備されていますか？
各種取り揃えております。 ※客室により若干異なります。
・設備：ドライヤー、冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトル、コーヒードリッパー、Wi-Fi、エアコン、薪ストーブ
・アメニティー：シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、歯磨粉、シェービングレザー、コットン、綿棒、ヘアターバン、タオル類、ナイトウェア（上下セパレートタイプ）、コーヒー、紅茶、ミネラルウォーター
貸出について
- 客室での貸出備品にはどのようなものがありますか？
下記の備品の貸し出しを行っております。（無料）
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。
ヘアアイロン、体重計、アイロン・アイロン台、保冷枕（アイスノン）、体温計など
設備・サービス関連
- 喫煙できる場所はありますか？
客室・レセプション内は終日禁煙です。
喫煙は各客室のデッキでお願いしております。備え付けの灰皿をご利用ください。- 台風や暴風雨、雪の日も宿泊できますか？
台風、暴風雨、大型低気圧などによる荒天時など、お客様の安全が確保できないと判断した場合は緊急
閉鎖する場合がございます。このような緊急時は個別に対応させていただきます。- 施設内で焚き火はできますか？
各デッキに隣接して焚き火エリアを設けております。その他エリアでの直火、火器の使用は禁止です。
- 設内で花火やボール遊びはできますか？
施設内での花火はお断りしております。また、ボール等の持ち込み遊具に関して、他のお客様のご迷惑になると判断される状況ではご遠慮いただく場合がございます。
- 野外で音楽をかけて楽しむことはできますか？
スピーカーや楽器など音が鳴る物は原則禁止ですが、小音量であればデッキでご利用いただいて結構です。
但し、午後11時以降はサイレントタイムです。談笑などもお控えいただき、お静かにお過ごしください。
お食事関連
- 食事はついていますか？
ご宿泊は、夕食・朝食の２食付きプランとなります。
ご夕食：那須高原和牛に郡司豚、地元野菜を盛り込んだボリューム満点の「BBQコース」と、美と健康をテーマにした国産子羊の洋風仕立て「薬膳鍋コース」をご用意しております。
ご朝食：爽やかな目覚めをお約束するフレンチスタイルのご朝食をご用意しております。- 食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？
可能です（お持ち込み料は頂戴しておりません）。ビール・ワイン・ソフトドリンクなど、お飲み物のご注文も承っております。
- 食物アレルギーや好き嫌いに対応してくれますか？
好き嫌いに関しては対応出来ませんが、
食物アレルギーにはできる限り対応させていただきます。予約時にご相談ください。
- 複数の部屋を予約していますが、食事は一緒にできますか？
BBQステーションの収容人数は、各お部屋の定員となっております。 事前にご相談ください。
- 雨天時にもデッキで食事はできますか？
BBQステーションは、全天候でご利用いただける設備を整えております。
館外関連
- 駐車場はありますか？
平面駐車場（収容20台）がございます。 複数台のご利用は事前にお問い合わせください。
- 那須塩原駅や黒磯駅からのアクセス方法にはどのような手段がありますか？
路線バス・タクシーの他、駅前にレンタカーもございます。なお、最寄り駅からの送迎サービスもございます。
台数に限りがございますので予約時にご相談ください。詳しくは「ACCESS」のご案内ページをご覧ください。- 近くにコンビニはありますか？
当施設よりお車で約3分のところにファミリーマートがございます。
- ランドリーコーナー(コインランドリー)はありますか？
施設内にご用意はございません。お車で約5分のところに、コインランドリーがございます。
お問い合わせ TEL 0287-74-5766 TEL 0287-74-5766